IL Prezzo di comodità È un bonus che alcuni australiani vorrebbero avere, ma cosa succede quando non ci sono regole su ciò che le persone ottengono a tasso fisso?
Josh, della zona Inner West di Sydney, ha trovato divertente quando ha effettuato un ordine MilkRun prima di una cena del fine settimana per alcune scorte extra e ha ricevuto due zucchine di dimensioni molto diverse, ma che costavano $ 1,25 ciascuna.
“Ho pensato che fosse stupido e all’inizio ho riso, ma in realtà dovrebbe essere misurato in grammi, non in quantità”, ha detto. Yahoo Finanza.
“In alcune situazioni, potrebbero riuscire a farla franca, ma non quando c’è una differenza così grande tra grande e piccolo”.
E se non fosse paragonabile, un altro acquirente ha acquistato 89 grammi di zucchine al prezzo esatto.
Milkrun è di proprietà di Woolies e acquista scorte dai negozi Metro di Sydney, Melbourne, Brisbane, Gold Coast, Canberra e Newcastle e consegna in media in 33 minuti, a differenza dei servizi di ordinazione online nei principali supermercati.
Nella metropolitana di Surrey Hills, da dove provengono le verdure, le zucchine costano 5,90 dollari al chilo. Quindi al supermercato gli stessi legumi costerebbero circa 52 centesimi. È più del doppio del prezzo della comodità, che non include le spese di consegna di $ 5.
“Mi rendo conto che c’è un fattore di convenienza e pagherò le spese di consegna, ma almeno dammi la quantità corretta di prodotto che sto ordinando”, ha detto John.
“Non è che chiedo una scatola di pillole e mi danno mezza scatola.”
La comodità ha un costo anche quando non riesci a localizzare i tuoi prodotti, ha affermato Graham Cook, responsabile della ricerca sui consumatori presso Finder.
“Questi servizi hanno lo scopo di soddisfare le esigenze dell’ultimo minuto, ma potrebbero non funzionare bene. Ho ordinato quattro avocado per una cena e quando sono arrivati, avrei potuto usarli per rompere le finestre”, ha detto Cook. Yahoo Finanza.
Ha avvertito che coloro che propendono per un percorso di consegna facile e veloce non sono gravati dai “costi di convenienza” aggiuntivi. Non potranno trarre vantaggio dalle offerte trovate solo vagando per i corridoi dei supermercati, o confrontando le vendite tra i grandi magazzini, ha detto.
“È fantastico per gli acquirenti che possono permetterselo, che non hanno tempo da parte loro, che hanno bisogno di una rapida spesa per la spesa o di divertirsi all’ultimo minuto”, ha detto Cook.
“Ma se prendi l’abitudine di farlo settimanalmente, perdi molte delle offerte e degli sconti che puoi ottenere nel negozio.”
All’inizio di questo mese, Woolworths è stata presa di mira quando un acquirente si è accorto che i prodotti sull’app Milkrun a un prezzo speciale erano ancora in vendita. Più costoso di quanto non fosse nel negozio.
Un prodotto per il bucato disponibile sull’app al prezzo “speciale” di 7,40 dollari era disponibile in negozio per soli 4,50 dollari, con un aumento del 64%.
C’era anche una differenza tra i prezzi originali dell’ammorbidente, con i clienti dell’app che pagavano 70 centesimi in più se il prezzo scontato non era disponibile.
“Non sempre lo facciamo bene”: chiedere un rimborso
Josh si è lamentato tramite l’app e ha ricevuto un credito di $ 5 appena in tempo. All’altro acquirente sono stati rimborsati 89 grammi di zucchine e ha ricevuto un credito di $ 5: un buon promemoria per parlare apertamente quando sei insoddisfatto.
Josh ha detto che la questione era diventata una specie di scherzo con gli amici, ma era qualcosa che le aziende dovevano “stroncare sul nascere” ora che il mercato si era evoluto e gli ordini online erano diventati più popolari.
Milkrun ha affermato di aver utilizzato per selezionare i prodotti gli stessi metodi utilizzati con il suo servizio di consegna online.
“I nostri collezionisti sono incoraggiati a selezionare i prodotti per i nostri clienti come se stessero acquistando da soli, tuttavia, non sempre lo facciamo bene”, ha detto un portavoce dell’azienda. Yahoo Finanza.
“Proprio come i normali clienti Woolworths, se i clienti MilkRun non sono soddisfatti della qualità dei prodotti che ricevono, sono invitati a contattarci per un rimborso, in base alla nostra politica sui prodotti freschi o gratuiti.”
Il concorrente Coles utilizza lo stesso approccio per alcuni articoli, addebitando il prezzo in base al peso per altri.
“Con l’aumento dei costi, aumenta anche lo stress legato all’acquisto di generi alimentari”, ha aggiunto Cook.
“Fare la spesa non è mai stato così importante: paghi anche un sovrapprezzo per la comodità di stare in un supermercato.”
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