Una giovane coppia di Melbourne è impegnata in un’aspra battaglia con la propria banca dopo aver affermato che quasi 100.000 dollari dei loro risparmi sono scomparsi.
Eli Houston e Trey Murphy affermano di aver risparmiato denaro per acquistare la proprietà dei loro sogni sul fiume Murray, ma i soldi in qualche modo sono andati persi durante il processo di transazione.
Affermano di aver trasferito $ 96.000 da un conto della Commonwealth Bank a una banca di Melbourne il 30 giugno. Tuttavia, il 4 luglio, il denaro è tornato indietro.
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Lo stesso giorno hanno detto di aver provato a inviare di nuovo il denaro ma è tornato di nuovo.
Due settimane dopo, il 21 luglio, la coppia si rese conto che il denaro non era più sul loro conto presso la Commonwealth Bank.
Hanno segnalato il problema alla Commonwealth Bank che ha affermato che l’anno scorso il conto non aveva mai avuto un saldo di queste dimensioni.
La banca ha inoltre affermato che non vi erano registrazioni del denaro trasferito il 30 giugno o il 4 luglio.
“La CBA ha effettuato una revisione completa dei nostri documenti”, ha detto in una lettera alla coppia.
CBA conferma che gli screenshot non corrispondono ai record CBA per i tuoi account o al saldo dei tuoi account.
Il 30 giugno, 4 e 7 luglio, la Commonwealth Bank dichiarò che la coppia aveva solo 0,75 dollari sul conto.
Il pasticcio costringe Elli e Trae a chiedere un altro prestito in modo da poter acquistare la proprietà e pagare oltre $ 3.000 in spese di mora.
Ma il danno psicologico che la situazione ha subito sulla coppia è stato ben peggiore.
“Vogliamo sapere come è successo, vogliamo indietro i soldi e vogliamo superare questa situazione”, ha detto Trey.
“È stato un duro colpo per entrambi. Vogliamo solo andare a fondo della questione.
“Sembra che tutto sia stato portato via proprio mentre stavamo per arrivare lì.”
La coppia ha presentato un reclamo all’Autorità australiana per i reclami finanziari.
L’autorità ha rifiutato di commentare la questione perché le indagini sono confidenziali, ma alla coppia è stato detto che potrebbero volerci settimane prima di avere una risposta.
— Con la segnalazione di Sarah Jane Bell
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