Il ristorante americano chiude per la “Giornata della gentilezza” dopo che il personale ha abusato dei clienti

Il ristorante americano chiude per la “Giornata della gentilezza” dopo che il personale ha abusato dei clienti

Un ristorante negli Stati Uniti ha chiuso per una “Giornata della gentilezza” dopo che i clienti hanno abusato più volte del personale.

Brandi Felt Castellano e sua moglie Regina Felt Castellano, proprietari di Apt Cape Cod in Massachusetts, hanno annunciato la chiusura speciale in un post su Facebook, implorando i clienti di essere più gentili in futuro.

“Poiché molti dei nostri ospiti e clienti ci trattano con gentilezza e comprensione, c’è stato un afflusso astronomico quotidiano di coloro che non lo fanno, giurano su di noi, minacciano di fare causa, discutere e urlare contro il mio equipaggio, facendo piangere i membri del team. Questo è un modo inaccettabile di trattare qualsiasi essere umano”, hanno scritto all’inizio di questo mese.

I proprietari di Apt Cape Cod in Massachusetts hanno chiuso per il “Giorno della gentilezza” dopo che il personale di un cliente ha abusato più volte (Facebook)

“Così lo chef Regina e io abbiamo deciso di prendere la giornata e dare al personale il tempo di pulire a fondo il ristorante, formare e trattare il personale per una giornata di gentilezza. Domani riapriremo le nostre porte per la colazione”.

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“Ricordate che molti dei miei dipendenti sono giovani, questo è il loro primo lavoro o il loro lavoro estivo per aiutare a pagare l’università.

“Abbiamo dovuto apportare modifiche a causa dell’aumento dell’attività, delle dimensioni della cucina, della disponibilità dei prodotti e della disponibilità del personale, e non stiamo cercando di rovinare la vacanza o il giorno libero di nessuno”.

Il post ha ricevuto migliaia di reazioni e centinaia di commenti.

“La goccia che ha fatto traboccare il vaso” è stata una telefonata impegnativa del cliente, ha detto Emilia Povero, preside di Apt Cade Cod.

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“Ci sono stati alcuni incidenti molto orribili: insulti, incomprensione del nostro personale ridotto e menu limitato”, ha detto Povero. Fox News.

“Abbiamo chiamato qualcuno alle 6.30 prima ancora che aprissimo per chiedergli di portare fuori il cibo dicendo: ‘Sto entrando e mi servirai.'” Questa è stata la goccia che ha fatto traboccare il vaso.

“I nostri dipendenti non devono occuparsene”.

E dal post, sembra che ci sia stato un cambiamento, con i clienti che hanno lasciato carte positive e feedback per i dipendenti.

Brandy ha annunciato il giorno dopo la chiusura: “Lo staff ha condiviso tutto l’amore che tutti ci stavano dando online, note e persino un grande ospite ha portato buoni regalo di gelato!”

E le buone vibrazioni hanno continuato a venire, poiché Brandi ha condiviso la carta ricevuta da una cena del venerdì.

“Non c’è modo possibile di condividere tutta la gentilezza che ci è venuta incontro!” Scrissi.

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By Orsina Fiorentini

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