La gestione del lavoro domestico in Italia entra in una nuova fase, con l’abbandono progressivo dei bollettini cartacei per il pagamento dei contributi previdenziali. La misura, annunciata dall’INPS, riguarda milioni di famiglie italiane che impiegano colf, badanti e baby-sitter e si inserisce nel più ampio processo di digitalizzazione della Pubblica amministrazione.
L’obiettivo è rendere i pagamenti più semplici, tracciabili e accessibili, sfruttando i canali digitali già diffusi tra i cittadini, dal sito istituzionale alle app mobili, fino al sistema pagoPA.
Stop ai bollettini cartacei per la maggior parte dei datori di lavoro
Dall’inizio del 2026 l’Istituto ha interrotto l’invio dei bollettini cartacei ai datori di lavoro domestico con meno di 76 anni che in passato avevano richiesto la spedizione postale.
Solo per quest’anno resta una deroga per chi ha almeno 76 anni: questa fascia continuerà a ricevere la comunicazione annuale in formato cartaceo, come misura transitoria per accompagnare gli utenti meno abituati agli strumenti digitali.
La scelta rientra nella strategia di “dematerializzazione” dei servizi pubblici, già avviata in molti settori della Pubblica amministrazione italiana, con l’intento di ridurre i costi amministrativi e semplificare gli adempimenti per i cittadini.
Questo cambiamento arriva inoltre a poche settimane dall’adeguamento degli importi contributivi legati all’inflazione, che incide direttamente sul costo del lavoro domestico per le famiglie.
Come pagare i contributi: tutti i canali disponibili
Pagamento online tramite il portale INPS
Il principale punto di accesso è il sito ufficiale dell’INPS, nella sezione dedicata al “Portale dei Pagamenti – Lavoratori Domestici”.
Attraverso questo servizio, disponibile 24 ore su 24, è possibile:
- generare e stampare l’avviso di pagamento pagoPA;
- pagare direttamente online con carta di credito, debito o conto corrente;
- utilizzare altri strumenti compatibili con pagoPA;
- consultare e ristampare le ricevute dei versamenti già effettuati.
Si tratta di una soluzione particolarmente utile per le famiglie che gestiscono direttamente il rapporto di lavoro domestico senza intermediari.
Pagamenti presso banche, poste e home banking
Chi preferisce i canali tradizionali può comunque effettuare il versamento:
- presso sportelli bancari;
- negli uffici postali;
- tramite altri operatori aderenti al sistema pagoPA.
È sufficiente presentare il codice dell’avviso o il QR code associato al pagamento.
In alternativa, è possibile pagare tramite home banking, utilizzando anche il circuito CBILL, disponibile presso molti istituti di credito italiani.
Pagamenti da smartphone con App IO e INPS Mobile
Tra le opzioni più innovative c’è il pagamento tramite smartphone, utilizzando:
- l’App INPS Mobile;
- l’App IO, già utilizzata per numerosi servizi pubblici, dal cashback di Stato ai pagamenti verso la Pubblica amministrazione.
Questa modalità risulta particolarmente apprezzata dagli utenti più giovani e da chi gestisce tutto in mobilità.
Strumenti dedicati a professionisti e intermediari
Per consulenti del lavoro, commercialisti e altri intermediari autorizzati è disponibile una funzione specifica che consente di generare in modo massivo gli avvisi pagoPA.
Questo strumento facilita la gestione contemporanea di più rapporti di lavoro domestico, una situazione frequente soprattutto per studi professionali che assistono numerose famiglie.
Supporto agli utenti e attenzione alle truffe
Per accompagnare la transizione, l’INPS ha avviato una campagna informativa che prevede anche contatti telefonici diretti con gli utenti.
L’Istituto precisa tuttavia che durante queste chiamate non vengono mai richiesti:
- pagamenti;
- credenziali personali;
- codici dispositivi;
- dati bancari.
Si tratta di una precisazione importante, in un contesto in cui le truffe telefoniche ai danni dei cittadini sono in aumento.
Gli utenti possono inoltre rivolgersi al Contact Center Multicanale per ricevere assistenza o fissare un appuntamento telefonico guidato.
Sul sito ufficiale è disponibile anche un manuale operativo, consultabile e stampabile, che illustra passo dopo passo l’utilizzo del servizio online.
Una trasformazione che riguarda milioni di famiglie italiane
Il lavoro domestico rappresenta una componente fondamentale del welfare italiano, soprattutto in un Paese caratterizzato da un forte invecchiamento della popolazione e da un ampio ricorso alle badanti per l’assistenza agli anziani.
La digitalizzazione dei pagamenti contributivi segna quindi un cambiamento rilevante nella gestione quotidiana di questi rapporti di lavoro.
Conclusione
L’addio ai bollettini cartacei per colf, badanti e baby-sitter conferma la direzione intrapresa dall’INPS verso una gestione sempre più digitale dei servizi. La transizione, accompagnata da strumenti di assistenza e da una fase di adattamento per gli utenti più anziani, punta a semplificare gli adempimenti, migliorare la tracciabilità dei pagamenti e rendere più efficiente il sistema previdenziale legato al lavoro domestico in Italia.
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