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Una giovane ragazza britannica aveva bisogno di due innesti di pelle per riparare una terribile ustione sulla mano causata dalla colla per unghie acquistata tramite il rivenditore online scontato, Temu.
Il padre di Chloe Norris ha ordinato alla figlia di 11 anni un kit per le unghie a casa, ma le sue ferite dolorose necessitavano di cure in due ospedali.
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Temu offre prodotti fortemente scontati ai consumatori, ma Stacey, la mamma di Chloe, furiosa, dice che non ordinerà mai più dal popolare sito web.
Dice che il prodotto dannoso non dovrebbe essere disponibile in primo luogo.
Chloe ha comprato la colla per unghie con i suoi soldi e ha iniziato ad applicare le unghie finte mentre era seduta con sua madre.
“Ha messo un’unghia su un dito mentre ero seduto di fronte a lei a parlare di biscotti”, ha detto Stacy.
La colla per unghie deve essere caduta senza che nessuno di noi se ne accorgesse, perché Chloe all’improvviso ha detto: “Mamma, sta bruciando”.
Stacy dice che la colla è diventata bianca non appena è venuta a contatto con l’acqua.
La madre di due figli ha detto: “Abbiamo messo le sue mani sott’acqua per 20 minuti e ha detto che era ancora in fiamme”.
“Soffriva molto e una volta che il dolore si è calmato un po’, le abbiamo messo Saflon e l’abbiamo messa a letto.”
Il giorno successivo, Chloe si è svegliata con fastidiose vesciche sulle mani.
“Avevano le dimensioni di un pacchetto di gomme da masticare e si riempivano come palloncini”, ha detto Stacy.
Chloe è stata portata in ospedale dove sono state trattate le vesciche che esponevano la sua pelle ai nervi.
“C’era un liquido gelatinoso all’interno”, ha detto Stacy.
“Sotto, dove una volta c’era la pelle, era semplicemente bianca. Erano i suoi nervi.”
“Ogni strato della sua pelle era stato bruciato, e sotto non c’era nuova pelle rosa, solo bianca, solo nervi.”
Chloe è stata indirizzata ad un centro specializzato in chirurgia ricostruttiva dove i medici hanno detto che aveva bisogno di innesti cutanei.
L’operazione di cerotto ha avuto successo e le ustioni della ragazza ora stanno guarendo.
Ma la madre preoccupata ha detto che il prodotto pericoloso non avrebbe mai dovuto essere esposto.
“Non riesco a capirlo”, ha detto Stacy.
“I chiodi e la colla costano meno di mezzo chilo, ma questo non giustifica il danno che hanno causato.
“Puoi acquistare kit per unghie da Primark (negozio discount nel Regno Unito) all’incirca allo stesso costo che non fanno quello che ha fatto la colla Temu.”
Suo marito Jimmy ha chiamato Timo chiedendo una spiegazione per il calvario e le ferite di sua figlia.
“Le hanno offerto 100 sterline di credito Temu, ma abbiamo detto loro che non si trattava di soldi ma di questo prodotto pericoloso”, ha detto Stacey.
“Poi ci hanno offerto 150 sterline, ma Jamie ha detto che avrebbe fatto di più e avrebbe condiviso la storia di Chloe sui social media.”
Stacey ha detto che Timo ha offerto alla famiglia 1.500 sterline per l’infortunio di Chloe.
“Ma non ci sarà niente per lei perché i soldi coprono a malapena le ore di lavoro perse – nove giorni”, ha detto la madre.
La famiglia ha chiesto consulenza legale, ma è stato detto che sarebbe stato impossibile rintracciare il venditore, poiché una terza persona aveva venduto la colla tramite Temu.
Stacey ora vuole aumentare la consapevolezza sui pericoli derivanti dall’acquisto di prodotti sconosciuti da siti di sconti come Temu.
Lui risponde a questo
Un portavoce di Temu ha affermato che l’azienda prende sul serio la sicurezza del prodotto e che il prodotto reca avvertenze secondo cui dovrebbe essere tenuto fuori dalla portata dei bambini.
“In primo luogo, vorremmo esprimere le nostre più sentite condoglianze a Chloe e alla sua famiglia. Siamo profondamente rattristati per l’infortunio che ha subito”, ha detto il suo portavoce.
“Il prodotto era una colla per unghie contenente cianoacrilato, una sostanza nota per le sue forti proprietà leganti.
“È un prodotto popolare venduto da molti rivenditori e piattaforme di e-commerce e viene utilizzato principalmente per incollare unghie artificiali, incollare punte di unghie, riparare unghie e nail art.
“Mentre il cianoacrilato, altrimenti noto come supercolla, è generalmente innocuo quando entra in contatto con la pelle, sono stati segnalati casi di ustioni causati dalla sua reazione con alcuni materiali, come cotone e lana.”
Timo ha detto che oltre ad avere avvertenze di sicurezza sul prodotto, il commerciante aveva fornito la certificazione necessaria per il prodotto.
“Tuttavia, comprendiamo che possono verificarsi incidenti, soprattutto in situazioni in cui la colla è stata accidentalmente versata e poi toccata”, ha detto il portavoce.
“Il nostro obiettivo è sempre stato quello di sostenere Chloe e la sua famiglia in questo momento difficile.
“Abbiamo fatto un’offerta di £ 1.500 come gesto di buona volontà.
“Questa decisione non intende spostare la responsabilità, ma piuttosto riflette il nostro riconoscimento della sfortunata situazione e il nostro impegno per il benessere dei nostri clienti.
Ha aggiunto: “I nostri pensieri rimangono con Chloe e la sua famiglia, e ci impegniamo a risolvere la questione in modo giusto e rispettoso per tutte le parti coinvolte”.
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