“Sfruttare l’urgenza dei viaggiatori”: il passeggero Jetstar ha addebitato $ 559 prima dell’imbarco a causa di una regola sconosciuta

Una passeggera della Jetstar è rimasta in lacrime al terminal dopo essere stata costretta a pagare 559 dollari extra per tornare a casa, a causa di una regola poco conosciuta che ritiene sia una pratica di sfruttamento.

La 28enne, che ha chiesto di rimanere anonima, stava tornando a casa a Melbourne domenica sera dopo un lungo fine settimana a Hobart, dove aveva viaggiato con gli amici e suo marito, il cui cognome era stampato sulla sua carta d’imbarco, che era già nel suo portafoglio digitale.

I chioschi self-service erano inattivi, ma aveva ancora bisogno delle etichette del bagaglio, quindi si è avvicinata al banco del check-in dove un dipendente Jetstar ha chiesto di vedere la sua carta d’identità, ma quando il passeggero l’ha tirata fuori, il suo nome da nubile era stampato sulla carta dell’autista. licenza.

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Normalmente, sarebbe stato possibile cambiare il nome su un volo interno pagando una tariffa di 70 dollari, ma poiché si trattava di un volo di ritorno e lei si era già imbarcata sul volo di partenza iniziale per Hobart senza segnalare l’errore, tale opzione non era più disponibile per suo.

Le è stato detto che avrebbe dovuto acquistare un biglietto nuovo di zecca, al costo di 559 dollari, il doppio del prezzo di 330 dollari dell’intero volo di ritorno che aveva già acquistato.