Qantas afferma di aver risolto un problema che consentiva agli utenti di poter vedere i dettagli e le carte d'imbarco degli altri passeggeri sui propri smartphone.
La compagnia aerea nazionale ha rilasciato una dichiarazione in cui si è scusata con i propri clienti e ha confermato che non vi era alcuna indicazione che il difetto fosse un “incidente di sicurezza informatica”.
9News è consapevole che l'incidente si è verificato dopo un aggiornamento dell'app.
Un portavoce di Qantas ha affermato che le indagini in corso indicano che il problema è stato causato da un problema tecnologico e potrebbe essere stato collegato a recenti modifiche al sistema.
“Il problema era isolato nell'app Qantas dove alcuni frequent flyer erano in grado di vedere le informazioni di viaggio di altri clienti, inclusi nome, dettagli del volo imminente, saldo punti e stato”, ha detto il portavoce.
“Non sono state condivise altre informazioni personali o finanziarie e i clienti non sono stati in grado di trasferire o utilizzare i punti Qantas di altri frequent flyer.
“Non siamo a conoscenza di clienti che viaggiano con carte d'imbarco errate.”
Qantas consiglia ai clienti di disconnettersi e accedere al proprio account Qantas Frequent Flyer sull'app Qantas.
“Si prega di prestare attenzione anche alle truffe sui social media in questo momento”, ha affermato Qantas.
“Continueremo a fornire maggiori informazioni il prima possibile.”
Ha detto l'esperto di tecnologia Trevor Long Oggi Ha catturato i dettagli di almeno 12 persone, comprese le carte d'imbarco, in 15 minuti.
“Il problema della carta d'imbarco è che ha un codice QR, che è valido fino al volo. Anche se risolvono questo problema, la carta d'imbarco è valida”, ha detto.
“Qantas dovrà almeno riemettere le carte d'imbarco, il che creerà il caos per le persone che hanno conservato la carta d'imbarco nel portafoglio digitale del proprio smartphone.”
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