Gli acquirenti sono indignati dopo che la collezione di articoli per la casa di Target ha iniziato di recente a essere sostituita nei negozi dalla collezione Anko di Kmart.
Il lancio del prodotto Anko è iniziato sul serio la scorsa settimana e ha scatenato una raffica di post e video sui social media.
Un membro della pagina Facebook Target, Kmart & BIG W (All Australia Stores) Inspired, Decor & Hacks ha chiesto: “Qual è l'opinione di tutti sul fatto che Target abbia eliminato l'intera sezione di articoli per la casa e l'abbia sostituita con prodotti anko?”
La domanda ha ricevuto centinaia di commenti da parte degli acquirenti che hanno espresso il loro fastidio per la trasformazione in totale rabbia.
“Penso che sia stata la decisione sbagliata. Ho fatto acquisti da Target perché i loro prodotti erano di qualità migliore. Odio Kmart, è diventato economico e scadente”, ha scritto una donna.
“La più grande delusione! Un'altra donna ha aggiunto: “È assolutamente scandaloso”.
“Di solito vado da Target sperando di comprare roba di qualità migliore rispetto alla schifezza di Kmart. Che senso ha andare da Target se tutto sta per essere sostituito con la schifezza più economica”, ha scritto un terzo.
Miss__minchin, che si autodefinisce food and life hacker, ha condiviso un video su TikTok che mostra il cambiamento con la didascalia: “La collaborazione di cui non abbiamo bisogno 🥺.”
Il video ha ricevuto più di 200.000 visualizzazioni poiché gli acquirenti frustrati hanno concordato che il cambiamento è stato deludente.
I prodotti Anko sono stati lanciati a Target per affrontare le pressioni ostinate previste del costo della vita.
Ian Bailey, amministratore delegato del Gruppo Kmart, ha dichiarato: l'ovest I risultati del lancio beta di Anko nei negozi Target hanno avuto “ottimi risultati”.
“Questa tendenza verso il valore continuerà”, ha aggiunto. “Penso che la ricerca del valore sia qualcosa che (i consumatori) continueranno a provare a fare mentre cercano di capire come mantenere il proprio stile di vita”.
Un manager anonimo di Target si è rivolto al gruppo Decor and Hacks per rassicurare i clienti che tutti gli indumenti morbidi e gli articoli per la casa sono lì.
“Quindi i vestiti per neonati, bambini, uomini e donne sono della stessa qualità. Tutte le lenzuola, i copripiumini e gli asciugamani rimangono”, hanno scritto.
“Wesfarmers possiede Kmart e Target (lo fanno da molto tempo ormai) e ha riconosciuto che le persone sono disposte a spendere di più per abbigliamento di qualità e una casa morbida (il nostro obiettivo è competere con marchi costosi come Adair – non provarci competere con Kmart) Con queste qualità/prezzi).
“È saggio trarre profitto dai nostri vestiti e dai morbidi articoli per la casa. I nostri 'articoli per la casa duri' sono incostanti e sono francamente aree ad alto rischio di furto.
Hanno chiesto ai clienti arrabbiati di evitare di esprimere la loro frustrazione ai dipendenti del negozio.
Hanno scritto: “Capisco che questi cambiamenti sconvolgeranno le persone, ma ricordate che il personale del negozio non ha alcuna autorità al riguardo – per favore non fate loro pressioni!!!”
“Se desideri presentare un reclamo, invia un'e-mail alla sede centrale per fornire un feedback.”
Il manager ha anche condiviso un altro cambiamento scioccante in arrivo nei negozi.
Quando restituiscono la merce, i clienti Kmart raramente necessitano di una ricevuta per i prodotti a marchio Anko.
“Notiamo inoltre che a partire da febbraio non sarà possibile riscattare o ottenere credito in negozio senza una ricevuta per qualsiasi Anko venduto su Target o Kmart, quindi tenete le vostre ricevute gente!!!!” hanno scritto.
“Saranno severi su questo punto: siamo già stati avvertiti che non possiamo fare alcuna eccezione!”
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