Microsoft continua a infastidire gli utenti. Ecco cosa puoi fare invece

È forte la tentazione di pensare che la forza bruta funzioni sempre.

Dopotutto, gran parte del moderno settore tecnologico non è stato costruito su un’idea Muoviti velocemente e rompi le cose?

Inoltre: Microsoft vuole mostrarti annunci pubblicitari nel menu Start di Windows 11. Ecco come bloccarli

Quando si tratta di Microsoft e di alcune delle sue radicate abitudini rivolte ai clienti, l’idea che si possa semplicemente imporre qualcosa agli utenti raramente muore.

Sembra però che gli ultimi tentativi dell'azienda, come spesso accade, abbiano indispettito quelle stesse persone che Microsoft non dovrebbe disturbare.

Raccomandazione per la distruzione?

Innanzitutto, Microsoft ha deciso che era il momento giusto per armeggiare con il menu Start di Windows 11. Inserendo annunci per “app consigliate”.

So che questo ha infastidito le persone perché il mio collega Lance Whitney inizia la sua descrizione di questa manovra con parole deliziose: “Microsoft sta testando un modo per gestire ulteriormente male il menu Start in Windows 11: visualizzare le icone per le app consigliate.”

Penso che potrebbe essere stato piuttosto infastidito da questa mossa, anche se è solo un test, perché ha aggiunto: “Come Windows Insider, ho alcuni commenti, nessuno dei quali può essere stampato. Nonostante sia un'azienda da 3 trilioni di dollari con ricavi del valore di 227 miliardi di dollari nel 2023 Microsoft sembra sentire il bisogno di guadagnare più denaro dagli utenti Windows infastidendoli con la pubblicità.

Lance non era solo nei suoi sentimenti. Perché qui Indirizzo da Windows Central: “Microsoft, per favore, basta con le pubblicità: per una volta, non sto sperimentando la FOMO con queste nuove aggiunte per Edge Insiders.”

In questo caso, gli annunci riguardavano Copilot, il nuovo compagno di intelligenza artificiale di Microsoft. La promessa è “copilota con impostazioni più efficienti”. Ciò include la gestione delle password e delle schede dei segnalibri.

Inoltre: Domande frequenti su Windows 12: arriverà nel 2024? (Inoltre alcune previsioni sorprendenti)

Tuttavia, il più delle volte, siamo noi a creare le nostre competenze. Ci sentiamo bene riguardo al modo in cui funziona la nostra tecnologia e al modo in cui la utilizziamo. Dichiarare francamente che esistono assetti più efficienti (come sostenuto) non convince del tutto. O anche un personaggio remoto.

Magia, nessun danno

C'è un altro modo, Microsoft. Davvero lì.

Testare nuove idee non appena vengono presentate ai tuoi clienti descrive una mentalità ossessiva. Sono diretti, realistici e possono essere alquanto fastidiosi.

L'alternativa è comunicare prima con i clienti o, se qualcuno osa menzionarlo, usare un po' di fascino e arguzia per attirarli, anziché respingerli.

Inoltre: Windows Update ti dà fastidio? Riprendi il controllo in 3 semplici passaggi

Invece di inserire immediatamente le app consigliate nel menu Start, Microsoft forse avrebbe potuto stuzzicare una o due app consigliate, ad esempio, in modo divertente. L'umorismo può essere fastidioso in un modo che non lo è il braccio di ferro.

Microsoft avrebbe potuto dimostrare di rispettare la mentalità dei suoi clienti e dichiarare: “Senti, sappiamo che non ti piacciono molto le pubblicità, ma queste app potrebbero essere utili”.

Allo stesso modo, nel caso degli annunci Copilot su Edge, Microsoft avrebbe potuto usare la sua nuova voce AI: “Ehi, sapevi che Copilot può semplificarti la vita? Vuoi vedere come?”

Inoltre: Microsoft potrebbe provare a bloccare le app di personalizzazione di terze parti in Windows 11 24H2

O forse: “Sappiamo che al momento c'è molto clamore sull'intelligenza artificiale, ma volevamo comunque mostrarti come Copilot può aiutarti.”

O anche: “Psst. Il copilota vuole essere il tuo nuovo amico che è lì quando hai bisogno di lui. Tutti abbiamo bisogno di amici così, giusto?”

Pensa a quello che sai

Naturalmente, c'è una differenza tra l'introduzione di un cambiamento di prodotto che sei sicuro che i clienti apprezzeranno, rispetto a uno che sai, solo perché tu lo sappia, vedranno semplicemente l'azienda cercare di guadagnare di più.

Di recente, Microsoft ha introdotto un piccolo nuovo widget in Outlook che si è rivelato molto utile, offrendo agli utenti visibilità immediata sulla potenziale posta indesiderata tramite indirizzi e-mail visibili. L'ho fatto senza problemi. Microsoft certamente sapeva che questa era un'idea che i clienti avrebbero apprezzato. (L'ho fatto.)

Inoltre: il miglior laptop Windows che puoi acquistare: testato da esperti

Ma quando i clienti, soprattutto quelli paganti, si trovano ad affrontare la fredda introduzione di qualcosa a cui potrebbero essere istintivamente resistenti, tendono a rispondere con estrema rabbia.

Questo è qualcosa che anche Microsoft già sa. O meglio, ho imparato col tempo. L'azienda ha compiuto sforzi significativi e di successo per spostare l'espressione del proprio marchio dal Circolo Polare Artico a qualche parte al largo della costa della Florida.

Microsoft ha riconosciuto che il calore umano è una risorsa preziosa, che non viene immediatamente dichiarata nel suo bilancio.

Se riconosci la verità di questo, devi portarlo avanti in tutte le tue comunicazioni. Anche le comunicazioni più semplici possono essere fastidiose. particolarmente Le connessioni più semplici che possono dare fastidio.

Microsoft, fate l'amore, non la guerra.