La compagnia aerea afferma che sta riconquistando la fiducia dei clienti

La compagnia aerea afferma che sta riconquistando la fiducia dei clienti

All’assemblea generale annuale della compagnia aerea tenutasi oggi a Hobart, l’amministratore delegato Vanessa Hudson ha affermato che la posizione generale della compagnia aerea è tornata sulla buona strada.

“Riconosco che non sempre lo facciamo bene, ma il feedback dei clienti e ciò che sentiamo quando viaggiamo suggerisce che siamo andati avanti”, ha detto agli azionisti.

Vanessa Hudson, CEO di Qantas, afferma che la compagnia aerea sta riconquistando la fiducia dei clienti. (Pietro Matteo)

L’assemblea generale dello scorso anno ha visto l’allora presidente Richard Goyder fischiare e ricevere grida di “vergogna su di te” dopo aver tagliato il microfono dell’azionista Chris McSworthy, prima di uno dei più grandi voti di protesta nella storia aziendale australiana.

All’epoca circa l’83% degli azionisti votò contro il rapporto sulle retribuzioni dei dirigenti di Qantas, ma questa volta la compagnia aerea evitò di ripetere l’imbarazzo e l’ipotesi di corruzione del consiglio di amministrazione con il voto richiesto di tre quarti a favore.

Come Hudson, il nuovo capo John Mullen ha detto che Qantas è sulla buona strada per ripristinare la sua reputazione.

Il presidente di Qantas John Mullen all'assemblea generale annuale del 2024 a Hobart.
Come il suo predecessore, il capo della Qantas John Mullen ha dovuto affrontare le domande degli azionisti durante l’assemblea generale annuale. (Pietro Matteo)

“Quello che posso dirvi con assoluta convinzione è che Qantas e Jetstar sono sempre state e continueranno ad essere compagnie aeree eccellenti”, ha affermato.

“La reputazione del Gruppo in termini di sicurezza ed eccellenza operativa è rimasta di prima classe anche nei momenti più difficili.

“In secondo luogo, posso assicurarvi che le questioni che hanno causato difficoltà e danni alla reputazione lo scorso anno sono state affrontate e vengono affrontate in modo completo.”

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Gli ingegneri protestano fuori dall'AGM Qantas del 2024 a Hobart.
L’Assemblea Generale si è tenuta nel mezzo di una disputa sui salari con gli ingegneri. (Pietro Matteo)

L’incontro di oggi si è svolto nella stessa settimana in cui la Corte Federale ha ordinato a Qantas di pagare 170.000 dollari a tre lavoratori di terra che erano stati licenziati illegalmente durante la pandemia.

Questa sentenza di prova ha creato un conto potenzialmente elevato che la compagnia aerea dovrà pagare per il resto dei circa 1.700 dipendenti che ha esternalizzato illegalmente nel novembre 2020.

All’inizio di questo mese, Qantas è stata multata di 100 milioni di dollari per aver venduto biglietti per voli già cancellati dopo essere stata citata in giudizio dalla Australian Competition and Climate Commission, mentre i suoi ingegneri hanno organizzato vari scioperi nelle ultime settimane durante una disputa in corso sulla retribuzione.

Il prezzo delle azioni della compagnia aerea ha raggiunto livelli record dopo l’assemblea generale, salendo oggi di poco meno dell’1,45%.

By Orsina Fiorentini

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