Da Riccardo Auriemma 
Ripcurl aveva bisogno di una soluzione per gestire migliaia di risorse visive nella propria rete di vendita al dettaglio. Secondo Reilly McHugh di SignManager, il sistema di gestione intelligente delle risorse di SignManager è stato fondamentale.
La forza del brand nel punto vendita
Quando i clienti entrano in un negozio al dettaglio, bastano pochi secondi per determinare se rimangono coinvolti o perdono interesse. Ripcurl comprende bene questa dinamica: sa che una vendita può essere vinta o persa in un istante in base all’esperienza del negozio. A complemento dell’abbigliamento da surf e della gamma di prodotti, le forti immagini dei negozi di Ripcurl svolgono un ruolo fondamentale nel migliorare l’esperienza del cliente, influenzare il comportamento d’acquisto e aumentare il valore del marchio.
La sfida di gestire le risorse del marchio su larga scala
Mantenere questa esperienza di marchio coesa in Australia e Nuova Zelanda è stata una sfida importante per Ripcurl e Ozmosis. Gestire migliaia di risorse visive, garantendo al tempo stesso contenuti in linea con le tendenze stagionali, prodotti leader ben visibili e atleti sponsorizzati, è stato un compito arduo. I team dovevano fare affidamento su fogli di calcolo, con più parti interessate che detenevano la proprietà della loro proprietà intellettuale, con conseguente mancanza di controllo unificato e chiara visibilità su cosa si trova e dove.
Non solo questo processo era disordinato, dispendioso in termini di tempo e inefficiente, ma a Ripcurl mancava una panoramica visiva delle proprie risorse nei negozi. Il coordinamento tra le varie parti interessate (team del marchio che necessitavano delle immagini e dei media giusti, responsabili della produzione che necessitavano di specifiche precise, responsabili dei negozi che facevano affidamento sulla pianificazione tempestiva degli appaltatori e team di approvvigionamento che allocavano accuratamente i budget) era difficile da organizzare e richiedeva molto tempo. E incline agli errori. La mancanza di comunicazione e controllo unificati ha spesso portato a interruzioni, ritardi e inefficienza nell’esecuzione del lancio di asset brandizzati a livello di rete.
La soluzione di gestione delle risorse intelligente di SignManager
Per ottimizzare la coerenza del marchio nella sua rete di vendita al dettaglio, Ripcurl si è rivolta a SignManager, la società di consulenza leader in Australia per la segnaletica e la gestione del marchio. SignManager ha creato un dashboard self-service personalizzato e un database delle risorse attraverso il suo sistema di gestione del marchio Signifi appositamente creato, che funge da hub centrale per informazioni complete sulle risorse.
Durante un controllo di vendita al dettaglio a livello di rete, SignManager ha inviato appaltatori a registrare tutte le risorse nel negozio utilizzando l’app mobile SignSpot. Questo processo ha acquisito dati dettagliati, comprese immagini e informazioni complete, su migliaia di display personalizzati, materiale di visual merchandising e immagini, tutti accessibili tramite la dashboard.
Ripcurl può ora gestire in modo completo tutti i display, le immagini e i supporti di stampa, tenendo conto delle risorse assegnate a ciascun negozio. Questo sistema centralizzato ha fornito un unico punto di controllo, consentendo a Ripcurl di farsi carico delle implementazioni future con una chiara visibilità delle risorse e delle posizioni attuali.
Il sistema fornisce funzionalità di reporting avanzate, consentendo a Ripcurl di filtrare i dati delle risorse e identificare le risorse obsolete che richiedono aggiornamenti. Acquisendo e mappando le posizioni e i dettagli delle risorse, SignManager ha contribuito a rimuovere le vecchie risorse e a installare nuovi elementi brandizzati. I nuovi dati acquisiti durante l’installazione delle risorse brandizzate aggiornate arricchiscono e aggiornano continuamente il database delle risorse, fornendo a Ripcurl un monitoraggio in tempo reale e una panoramica trasparente dell’intero inventario delle risorse in tutte le sedi: un livello di visibilità e controllo mai visto prima.
Mantenere la coerenza del marchio su larga scala
In un panorama di vendita al dettaglio competitivo, mantenere la coerenza del marchio in più sedi è fondamentale per mantenere una solida reputazione. Ogni asset disallineato o display obsoleto rischia di minare il valore del brand che Ripcurl ha costruito negli ultimi 50 anni. La complessità logistica del coordinamento di questi sforzi in più sedi ha trasformato quello che era intrinsecamente uno sforzo creativo in un’importante sfida operativa.
Effetto del sistema SignManager
Oggi Signifi è parte integrante del processo di gestione dell’immagine e del marchio all’interno del negozio Ripcurl. Il rivenditore ora dispone di un registro chiaro e aggiornato delle risorse con dati e immagini chiave per ciascuno, aggiungendo un valore significativo ai propri sforzi di branding e consentendogli di dominare il proprio marchio a livello internazionale.
SignManager ha ottenuto risparmi di tempo, coerenza e miglioramenti significativi dell’efficienza, spostando Ripcurl dal caos a una gestione semplificata e consentendo al team del marchio di concentrarsi sulle proprie responsabilità principali. Il portale self-service dedicato ha consentito a Ripcurl di selezionare e aggiornare facilmente le risorse visive nella sua rete internazionale di negozi al dettaglio con pochi clic, semplificando il processo di pubblicazione coerente dei contenuti del marchio su tutti i siti con un semplice clic del mouse.
Soluzioni intelligenti per i marchi al dettaglio
Se la tua organizzazione deve affrontare sfide simili nella gestione delle risorse in negozio in una grande rete di vendita al dettaglio, SignManager può fornire un approccio più intelligente, creando un vantaggio significativo per la tua azienda. SignManager sviluppa modelli di best practice da oltre 25 anni, fornendo le conoscenze e i sistemi per implementare soluzioni più efficaci per il tuo marchio.
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